АТБ — крупнейший региональный банк Сибири и Дальнего Востока.

Создать новое позиционирование банка в связи с изменившейся бизнес-стратегией.

Бизнес-стратегия предполагала больший фокус на клиентский сервис и усиление позиций в регионе. Нами был проведен конкурентный анализ и анализ материалов клиента, и мы выявили высокий уровень недоверия банкам в целом. Коммуникация банка была неискренней и не вызывала отклика. АТБ здесь был один из многих. Поэтому мы задались вопросом, как именно стать своими на Востоке России? Нами было разработано три решения, которые были протестированы и выбрана лидирующая.

Люди на Востоке России известны своей открытостью и прямотой. АТБ понимает, что только искренний и открытый разговор с клиентом позволяет стать по-настоящему своим. Своим для тех, кто хвалит и кто критикует, кто приходит сюда со своим бизнесом или семьей, кто доверяет нам и кто создает атмосферу доверия. Мы — говорим наравне, честно, открыто, напрямую, без обиняков. По-настоящему. Для настоящий людей.